Coordinador Corporativo de Calidad de Servicios

Empresa lider en el rubro de salud, requiere profesional para el puesto de COORDINADOR CORPORATIVO DE CALIDAD DE SERVICIO.

PERFIL

- Estudios Superiores en Administración, Administracion en Salud, Administración Hotelera, Ingeniería Industrial o afines.
- Conocimientos en gestión de la Calidad y/o Calidad de Servicio en Salud.
- Conocimiento en Gestión de Servicio Hospitalario, mejora continua de Procesos y/o Gestión por procesos, auditoria interna de Calidad.
- Conocimientos en KPI´s de servicio como NPS/satisfacción.

FUNCIONES GENERALES

- Realizar auditorias internas de calidad de servicio en las clínicas
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de atención al paciente
- Ejecutar visitas inopinadas en Ambulatorio, Emergencia y Hospitalarios de las clínicas.
- Verificar tiempos de atención y cumplimiento de SLA internos.
- Coordinar acciones correctivas y preventivas detectadas en los servicios Asistenciales.
- Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del paciente.
- Supervisar el soporte a la operación para el cumplimiento de los indicadires de servicio como NPS/Satisfacción.
- Gestionar panes de recuperación de servicio ante incidencias.
- Identificar oportunidadades de mejora en el journey del paciente.
- Capacitar al personal asistencial y administrativo en estándares de servicio.
- Otras funciones designadas por su jefe inmediato.

HORARIOS:

- Lunes a Viernes
- Sabados Medio día

BENEFICIOS:

- Salario superior al mercado
- Planilla completa y beneficios desde el primer dia.