Coordinador de Calidad

Somos el Grupo San Pablo, la red de salud privada más grande del país con 27 años de trayectoria, ofreciendo un servicio de calidad y seguridad. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo de la CLINICA SANTA MARTHA DEL SUR



COORDINADOR(A) DE CALIDAD

FUNCIONES:

- Gestionar de manera oportuna las necesidades de los pacientes, brindándoles información clara sobre el estado de sus solicitudes.
- Realizar el control y registro de visitas a los tópicos, asegurando el acercamiento continuo con los pacientes para identificar oportunidades de mejora y puntos fuertes del servicio.
- Abordar a los pacientes dados de alta para informarles los pasos del proceso, además de recopilar un breve monitoreo de satisfacción.
- Absolver consultas administrativas y canalizar aquellas de índole médica a los especialistas de turno.
- Identificar pacientes con tiempos prolongados de estancia y coordinar con las áreas responsables para agilizar su atención.
- Vigilar el cumplimiento de los tiempos de atención médica según prioridades, gestionando las demoras detectadas.
- Supervisar el cumplimiento de tiempos de respuesta de exámenes auxiliares (Laboratorio, Rayos X, Ecografía, entre otros) y coordinar acciones inmediatas en caso de retrasos.
- Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de interconsultas y gestionar cualquier demora.
- Verificar que todas las áreas cuenten con el personal, insumos y herramientas administrativas necesarias para su correcto funcionamiento.
- Registrar y realizar seguimiento de las incidencias reportadas por pacientes, personal asistencial, médico o administrativo.

REQUISITOS:

- Egresado(a) técnico o universitario(a) en Administración Hotelera o afines.
- Experiencia mínima 1 año en puestos similares en el sector salud.
- Experiencia en puestos administrativos del área de emergencias: Admisionista o afines
- Capacitación en gestión de calidad en servicios (Deseable)
- Manejo de MS Office a nivel intermedio
- Disponibilidad para trabajar en el distrito de San Juan de Miraflores.

HORARIO:

- 48 horas (Rotativo)

OFRECEMOS:

- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Descuentos en atenciones médicas para el colaborador(a) y familiares directos.
- Convenios y descuentos corporativos.

"Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva del área de RRHH y se conservará por un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección."