Coordinador de Experiencia Del Cliente y Seguimiento Operativo (Sector Automotriz)

Coordinador de Experiencia del Cliente y Seguimiento Operativo

Resumen del Puesto

Buscamos un profesional proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo como Coordinador de Experiencia del Cliente y Seguimiento Operativo. El candidato ideal poseerá experiencia en el sector automotriz, preferentemente con conocimientos en mecánica o áreas afines, y una sólida formación en ingeniería automotriz o como técnico mecánico.

Responsabilidades

- Gestionar y mejorar la experiencia del cliente en todas las interacciones.
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del taller.
- Asegurar la calidad y eficiencia de los servicios prestados.
- Dar seguimiento a los procesos operativos y proponer mejoras.
- Colaborar con el equipo técnico para resolver incidencias y optimizar flujos de trabajo.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes para garantizar su satisfacción.

Requisitos

- Formación en Ingeniería Automotriz o Técnico Mecánico.
- Experiencia previa en el sector automotriz, con conocimientos en mecánica o áreas relacionadas.
- Capacidad demostrada para la coordinación de equipos y operaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.
- Proactividad y enfoque en la mejora continua.