Coordinador de Fidelización - Servicios Generales
Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador de Fidelización - Rubro Servicios Generales
Buscamos profesionales con experiencia en gestión operativa, control financiero y manejo de clientes, orientados a garantizar la correcta ejecución de los servicios y la rentabilidad de las cuentas asignadas.
Requisitos:
- Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía, Finanzas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro de empresas de servicios.
- Experiencia en facturación, pre-liquidaciones, control de costos y rentabilidad.
- Manejo de contratos, tarifas y SLAs.
- Excel a nivel intermedio o avanzado.
- Deseable manejo de SAP y Power BI.
- Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.
Principales funciones:
- Gestionar la facturación de servicios y procesos de pre-liquidación.
- Realizar conciliaciones de servicios ejecutados versus facturados.
- Analizar rentabilidad por cliente, contrato y servicio.
- Controlar costos operativos y proponer acciones de mejora.
- Supervisar el cumplimiento contractual y operativo de los servicios asignados.
- Gestionar incidencias operativas y atención de clientes.
- Elaborar reportes e indicadores financieros y operativos.
- Liderar equipos administrativos y operativos.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Finanzas y Comercial para asegurar la continuidad del servicio.
- Impulsar mejoras en procesos y estrategias de fidelización.
Se ofrece:
- Ingreso a planilla con beneficios de ley.
- Bonos variables por resultados.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral.
Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones y fidelización de clientes, te invitamos a postular.