Importante empresa industrial del rubro plástico, dedicada a la fabricación y comercialización de productos para el hogar, se encuentra en la búsqueda de un profesional para liderar y fortalecer el proceso de atención de pedidos y coordinación operativa comercial.
Funciones principales
- Liderar y organizar el proceso de atención de pedidos desde su recepción hasta su despacho.
- Supervisar y coordinar al equipo administrativo encargado del ingreso, validación y facturación de pedidos.
- Establecer reglas claras para la recepción, validación y procesamiento de pedidos.
- Detectar errores y reprocesos en el flujo operativo y proponer mejoras.
- Coordinar permanentemente con almacén para asegurar la correcta preparación de pedidos.
- Programar y controlar la salida de despachos asegurando el cumplimiento de horarios.
- Implementar listas de verificación para reducir errores en documentos y despachos.
- Analizar el flujo de pedidos y detectar cuellos de botella operativos.
- Coordinar con el área de cuentas por cobrar la validación crediticia de clientes.
- Monitorear el cumplimiento de tiempos de atención y despacho.
- Generar reportes operativos y realizar seguimiento a indicadores del proceso.
- Identificar oportunidades de optimización que permitan reducir reprocesos y costos operativos.
- Proponer mejoras en la organización del equipo y distribución de funciones.
- Coordinar la atención de reclamos relacionados con errores en pedidos o entregas.
Requisitos
- Egresado de Ingeniería Industrial, Administración, Logística o carreras afines
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en áreas como:Atención de pedidos, Coordinación logística, Operaciones comerciales, Administración de procesos.
- Experiencia liderando equipos administrativos.
- Experiencia trabajando con procesos operativos y manejo de información.
- Experiencia en control de pedidos, facturación o coordinación logística.
- Experiencia utilizando Excel como herramienta de control operativo.
- Experiencia coordinando con almacén o despacho
Competencias críticas
- Capacidad para ordenar procesos complejos
- Pensamiento estructurado
- Liderazgo operativo
- Disciplina y control
- Tolerancia al caos inicial
- Capacidad para imponer reglas
- Atención al detalle
- Capacidad analítica
