Ejecutiva de Atención Al Cliente
REQUISITOS:
- Estudios técnicos en Ciencias Administrativas o afines.
- Cursos de Atención al Cliente, Relaciones Interpersonales y Protocolo.
- Cursos de capacitación en temas relacionados al área.
- Conocimientos de diversos sistemas de manejo de compañías de seguros, EPS y Convenios.
- Manejo de MS Office (Nivel Intermedio).
EXPERIENCIA LABORAL:
- Un (01) año en puestos similares en instituciones privadas de salud.
FUNCIONES:
- Atender y resolver las quejas de los pacientes y público en general respecto al proceso de atención, servicios disponibles, cobertura de su seguro u otra inquietud que tenga para acceder a su atención.
- Ingresar al sistema las pólizas nuevas, así como las modificaciones de copago fijo y variable.
- Coordinar con la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicaciones y/o Soporte Técnico cada vez que se presente un problema relacionado al sistema informático, impresoras, POS, central telefónica y así generar soluciones efectivas con el fin que estos problemas no afecten la labor de personal.
- Coordinar con el Área de Logística, el abastecimiento de materiales para las Áreas de Atención Ambulatoria y Emergencia.
- Mantener comunicación con el Área de Auditoria Médica en relación a la cobertura prestacional de los pacientes asegurados.
- Gestionar con el Área de Auditoria Médica las autorizaciones de exámenes especializados.
- Elaborar como soporte presupuesto y solicitar Cartas de Garantía (ambulatoria, emergencia y hospitalario) en la web de las compañías de seguro y auto seguros.
- Mantener una comunicación fluida con el personal médico en referencia a su paciente solicitando informes médicos de corresponder.
- Mantener en orden los archivos de documentación del área.
BENEFICIOS:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Bono de Alimentos.
- Sueldo a corde al mercado.
- Grato ambiente laboral.