Ejecutiva de Atención al Cliente Servicio Contact Center

Perfil que buscamos
- Pasión por el servicio y las experiencias de hospitalidad.
- Habilidades sólidas de comunicación, escucha activa y trato cercano.
- Organización, empatía y orientación a resultados.
- Deseable experiencia previa en hotelería, retail premium, coworking, inmobiliarias o atención al cliente con enfoque en experiencias (no
excluyente).

Funciones principales
- Brindar atención a clientes presencial y telefónica, asegurando una experiencia cálida, cercana y profesional.
- Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos para ofrecer información clara y confiable.
- Asegurar que el servicio entregado cumpla con los objetivos de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (KPI).
- Escuchar activamente las necesidades de cada cliente, mostrando empatía y generando una experiencia personalizada.
- Utilizar los procedimientos establecidos para comunicarte de
forma clara, amable y profesional en todo momento.
- Participar en actividades y dinámicas que busquen mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer el rendimiento del equipo.
- Coordinar diariamente con el área de marketing y ventas para garantizar un
flujo de información preciso y actualizado.
- Dar seguimiento a consultas y oportunidades, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
- Ser un embajador(a) de la marca, transmitiendo confianza, calidez y hospitalidad en cada contacto.