Empresa peruana líder en la industria TI con más de 17 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia
Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutiva(o) Post Venta
Requisitos:
- Bachiller o titulado(a) en: Ingeniería Industrial o Ingeniería Informática o Ingeniería de Sistemas o Administración o carreras afines
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de post venta, atención corporativa o gestión de servicios.
- Manejo de clientes corporativos y seguimiento de consultores asignados.
- Manejo de Excel intermedio
Funciones principales
- Gestionar la relación postventa con clientes asignados, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Realizar seguimiento continuo a consultores y clientes para garantizar satisfacción, permanencia y renovaciones.
- Coordinar incidencias, reemplazos, onboarding y requerimientos operativos con áreas internas.
- Supervisar el cumplimiento de SLA, acuerdos comerciales e indicadores de servicio.
- Elaborar reportes de gestión, atención, facturación y seguimiento operativo.
- Identificar oportunidades de mejora y nuevas necesidades en cuentas asignadas.
- Gestionar reclamos y situaciones críticas con respuestas oportunas y efectivas.
- Generar nuevas oportunidades comerciales y crecimiento de cuentas base.
Beneficios:
- Modalidad de trabajo híbrido. (3 dias a la semana)
- Horario: Lun-Mier-Vie (8:00 Am-5:00pm) Presencial
- Martes- Jueves (8:00-5:30 Pm)
- 1 contrato de 3 meses, renovable por desempeño.
