Ejecutivo/a de Atención al Cliente Bilingüe (Remoto) Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente Bilingües para unirse a un equipo dinámico y ofrecer un servicio excepcional. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al cliente, con capacidad para desenvolverse fluidamente en inglés y español.
Responsabilidades Principales - Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y medios escritos, en inglés y español.
- Proporcionar información detallada y asistencia sobre productos, servicios y procedimientos.
- Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
- Documentar de manera precisa todas las interacciones y actividades realizadas con los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y atención definidos. Requisitos Clave - Educación secundaria completa.
- Dominio del idioma inglés a nivel intermedio alto (equivalente a B2) o superior.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en ambos idiomas.
- Fuerte vocación de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo en un entorno remoto.
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