Ejecutivo(A) de Atención Al Cliente y Onboarding

Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Onboarding Resumen del Puesto Buscamos un(a) profesional proactivo(a), con vocación de servicio y afinidad por la tecnología, para unirse a nuestro equipo. El rol principal será acompañar a nuestros usuarios y aliados desde su primer contacto hasta que se conviertan en clientes satisfechos, asegurando una experiencia positiva y fluida.

Responsabilidades - Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes, socios comerciales y colaboradores a través de diversos canales de comunicación.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos, asegurando el seguimiento hasta su completa resolución.
- Registrar y clasificar los casos atendidos para identificar patrones y proponer mejoras en los procesos.
- Derivar casos técnicos o críticos a las áreas correspondientes, proporcionando información detallada y clara.
- Acompañar a nuevos socios comerciales y colaboradores en su proceso de registro y alta en nuestras plataformas.
- Brindar guía paso a paso para asegurar una correcta utilización de las herramientas. Requisitos - Experiencia previa en atención al cliente y/o procesos de onboarding.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y empática.
- Orientación al servicio y vocación de ayuda.
- Afinidad y facilidad para el uso de herramientas tecnológicas y aplicaciones.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y metódica.
- Proactividad y autonomía en la gestión de tareas.