Ejecutivo(a) de Atención y Desarrollo del Canal Delivery

Gestionar y desarrollar el canal delivery de la empresa, asegurando una atención eficiente a los clientes, la captación de nuevos consumidores y la reactivación de contactos, así como el soporte en iniciativas comerciales y de marketing digital para aumentar el volumen de pedidos y fortalecer la presencia de la marca.
3. Responsabilidades principales
Atender y gestionar pedidos de clientes del canal delivery (WhatsApp, teléfono, redes sociales u otros canales).
Identificar y captar nuevos clientes mediante prospección activa.
Reactivar bases de datos de números telefónicos y contactos inactivos.
Mantener y fortalecer alianzas comerciales con empresas y socios estratégicos.
Coordinar con el área de marketing la implementación y seguimiento de campañas digitales, promociones y acciones comerciales.
Utilizar eficazmente redes sociales y herramientas digitales para apoyar la gestión comercial.
Apoyar en tienda cuando sea requerido (atención al cliente, coordinación de pedidos, inventarios básicos).
Cumplir cualquier otra función relacionada al área comercial asignada por la gerencia.
4. Requisitos
Formación
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o afines (deseable).
Experiencia
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas, televentas o gestión comercial (deseable en sector alimentos, consumo masivo o retail).
Experiencia utilizando redes sociales y herramientas digitales para gestión comercial.
Conocimientos y habilidades
Excelente manejo de redes sociales (WhatsApp Business, Instagram, Facebook).
Dominio de herramientas digitales: CRM básico, Google Workspace, plataformas de campañas digitales y mensajería.
Habilidad de comunicación efectiva y persuasiva.
Organización, rapidez de respuesta y orientación al cliente.
Actitud proactiva para captar nuevos clientes y recuperar clientes inactivos.
Capacidad para trabajar bajo objetivos.
Requisitos adicionales
Residencia preferentemente en Surco o distritos cercanos.
Disponibilidad para apoyar en tienda según necesidad operativa.
5. Competencias
Orientación al cliente
Iniciativa y proactividad
Capacidad de negociación
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Responsabilidad y compromiso
Manejo del tiempo