Ejecutivo(A) de Call Center Comercial

Principales funciones

- Brindar atención oportuna y de calidad a los pacientes que nos contactan a través de nuestros medios digitales.
- Gestionar consultas, programación, confirmación y seguimiento de citas.
- Orientar a los pacientes sobre nuestros servicios y resolver sus consultas de manera clara y oportuna.
- Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
- Cumplir los indicadores de desempeño establecidos por el área.
- Trabajar de manera coordinada con los equipos Comercial, Operaciones y Admisión para garantizar una excelente experiencia del paciente.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en call center, contact center, atención al cliente o ventas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Vocación de servicio y orientación al paciente.
- Habilidades comerciales y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
- Deseable experiencia en el sector salud o centros de diagnóstico.
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (no excluyente).

Competencias

- Comunicación efectiva.
- Empatía y orientación al paciente.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Adaptabilidad y aprendizaje continuo.