Ejecutivo(A) de Cobranza y Atención Al Cliente
En CDC Drive, empresa dedicada al financiamiento y gestión de flotas para conductores de aplicativos de movilidad, nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Cobranza y Seguimiento de Flota, quien será responsable de gestionar la cartera de clientes asignada, realizar el seguimiento de pagos y acompañar a los conductores afiliados al programa de flota, contribuyendo a la continuidad de sus operaciones y generación de ingresos.
Funciones principales
- Gestionar la cobranza semanal de la cartera de clientes asignada.
- Realizar seguimiento a los compromisos y fechas de pago de los clientes.
- Realizar el ingreso de pagos y actualización de datos de clientes en el sistema.
- Elaborar reportes e informes de cartera para Gerencia.
- Enviar información a clientes mediante los diferentes canales de comunicación.
- Gestionar la cobranza de clientes retirados.
- Realizar el seguimiento y control de la cartera asignada.
- Acompañar a los conductores afiliados al programa de flota, promoviendo su conexión a los aplicativos y la generación de viajes.
- Realizar seguimiento a la operación de los conductores y gestionar las incidencias que puedan afectar su continuidad.
Requisitos
- Estudios técnicos o universitarios, completos o inconclusos, en Administración, Negocios, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, cobranzas o gestión de cartera.
- Experiencia en cobranza telefónica y negociación con clientes.
- Manejo de Excel a nivel usuario.
Perfil que buscamos
- Persona proactiva y organizada.
- Habilidades de negociación y manejo de clientes.
- Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar incidencias.
- Orientación al seguimiento y cumplimiento de compromisos.
Condiciones del puesto
- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Santiago de Surco, altura de la Embajada de EE. UU., Lima.
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Sueldo: S/ 1,300 + comisiones de S/ 300 a S/ 800.
- Ingreso a planilla MYPE.
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