Ejecutivo(A) de Cuentas (Post Venta) - Contrato por Maternidad

Empresa peruana líder en la industria TI con más de 17 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia

Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo(a) de Cuentas (Post Venta) - Contrato Por Maternidad

Requisitos:

- Bachiller o titulado(a) en: Ingeniería Industrial o Ingeniería Informática o Ingeniería de Sistemas o Administración o carreras afines
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de post venta, atención corporativa, account management o gestión de servicios.
- Manejo de clientes corporativos y seguimiento de consultores asignados.
- Indispensable -Manejo de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
- Indispensable- Manejo de Excel intermedio
- Experiencia en manejo de equipos o liderazgo de cuentas estratégicas.
- Deseable-Conocimiento en control de renovaciones, valorizaciones, facturación y seguimiento contractual.

Funciones principales

- Gestionar la relación postventa con clientes asignados, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Realizar seguimiento continuo a consultores y clientes para garantizar satisfacción, permanencia y renovaciones.
- Coordinar incidencias, reemplazos, onboarding y requerimientos operativos con áreas internas.
- Supervisar el cumplimiento de SLA, acuerdos comerciales e indicadores de servicio.
- Elaborar reportes de gestión, atención, facturación y seguimiento operativo.
- Identificar oportunidades de mejora y nuevas necesidades en cuentas asignadas.
- Gestionar reclamos y situaciones críticas con respuestas oportunas y efectivas.
- Velar por la experiencia y fidelización tanto del cliente como de los consultores.

Beneficios:

- Modalidad de trabajo híbrido. (3 dias a la semana) - Surco
- Contrato Temporal: 3 meses