Ejecutivo/a de Fidelización de Clientes Surquillo
Arch Latam se encuentra en la búsqueda de un ejecutivo/a de fidelización de clientes , para una empresa del rubro automotriz, orientado al seguimiento, fidelización y retención de clientes.
Funciones:
Generar órdenes de servicio de chequeo, desinstalaciones, reinstalaciones, cambio de propietario, migraciones, entre otros.
Realizar el proceso de renovación de servicio con la cartera de clientes asignado, manteniendo una comunicación activa (telefónica, correo, WhatsApp o presencial) para lograr la venta.
Enviar a los clientes el aviso de renovación antes de comunicarse con ellos.
Enviar a los clientes el aviso de suspensión al vencimiento del servicio de renovación.
Solicitar al Supervisor o subgerencia los chequeos vía remoto para unidades suspendidas Lo Jack (Lima y Provincia).
Solicitar al Supervisor o gerencia la autorización para ofrecer mejores tarifas para el cliente.
Realizar la validación del crédito vehicular vigente aprobado por los bancos y financieras, previo a la gestión de la renovación.
Realizar visitas a los clientes asignados en su cartera, previa coordinación con la Supervisión y Jefatura de Servicios Comerciales, de acuerdo con el manual de políticas de rendición de cuentas.
Perfil requerido:
De preferencia contar con estudios superiores y/o técnicos en la carrera de administración, marketing, computación e informática.
Deseable conocimiento en computación y/o informática, telemarketing, call center.
Manejo y administración de cartera de clientes.
Deseable manejo de MS Office a nivel básico.
Oferta laboral:
Trabajo presencial en Surquillo.
Horario de lunes a viernes y sábados medio día.
Sueldo: S/ 1,550
Bono de alimentación.
Bono administrativo a partir del 3er mes de 160 a 500 soles.
Utilidades.
Planilla completa desde el primer día.
Nuestro compromiso es garantizar un entorno laboral inclusivo, basado en el respeto y la dignidad, donde se promueva el desarrollo profesional y la igualdad de oportunidades, libres de cualquier forma de discriminación.