Ejecutivo(A) de Reservas

Somos una de las cadenas hoteleras más reconocidas del Perú, con más de 40 años de experiencia en la industria. Contamos con seis hoteles en los principales destinos del país: Lima, Cusco, Valle Sagrado y Paracas, donde brindamos experiencias memorables, espacios exclusivos para clientes corporativos y lo mejor de la gastronomía peruana de renombre mundial.

Operamos bajo prestigiosas marcas internacionales como Luxury Collection, Westin, Aloft y AC Hotels, asegurando un servicio de excelencia en cada hotel. Además, innovamos en el mundo gastronómico con NODO, que articula un portafolio que combina marcas con trayectoria ?Maras, Insumo, El Salar, Chalana y Bar Alphonse? con nuevas aperturas como Casa Sarao, Melt, Bar Velvet y Popurrí, construyendo una plataforma gastronómica independiente que opera distintos formatos y momentos de consumo.

En Intursa, creemos en el talento y desarrollo de nuestros colaboradores. Nos comprometemos con su crecimiento personal y profesional, fomentando una cultura de aprendizaje, excelencia y trabajo en equipo.

En INTURSA estamos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Reservas, quien desempeñará las siguientes funciones:

- Contribuir al logro de la meta de ventas del Canal INTURSA mediante la cotización, confirmación y mantenimiento de las reservas en forma oportuna.
- Cotizar y /o confirmar las reservas solicitadas por empresas o agencias o pasajeros directos, previa revisión en Marsha de la disponibilidad, fecha y tarifa.
- Realizar el mantenimiento oportuno de las reservas a través el registro de modificaciones (aumentos, reducciones o cambios), cancelaciones o validación de los pagos.
- Registrar bloques para grupos, series, cruceros, cartas de intención y contratos en los sistemas correspondientes.
- Realizar el mantenimiento de los bloques según solicitudes recibidas de reducciones, cambios, cancelaciones y envío de los RoomingList.
- Controlar los pagos de las reservas de agencias, empresas y particulares, sin crédito y en fechas especiales.
- Atender las consultas y/o solicitudes de agencias, empresas y clientes directos vía telefónica, whatsapp, ó correo electrónico , según los estándares establecidos.
- Controlar la calidad de las reservas ingresadas, antes de la Fecha de arribo. (Revisión arrivals )
- Aplicar los estándares Marriott, de atención de llamadas, según speech de central de reservas.
- Registrar en comments, notas y/o traces, la información relevante para la adecuada operación y facturación en los hoteles
- Coordinar con los hoteles las atenciones especiales o características especiales de las reservas.
- Validar por cada modificación (reducciones o cambios) y/o anulación de reserva o bloque si procede la penalidad según la negociación definida con el cliente y según eso instruir al Hotel.
- Generar y enviar liquidaciones y/o cotizaciones de reservas de alojamiento, alimentación y traslados, considerando crédito vigente y /o registro de la agencia en Mincetur.
- Verificación diaria y oportuna de No SHOWs para determinar la cobranza de la penalidad por parte del Hotel.
- Revisar lista inplants para clientes corporativos que trabajen con agencias de viajes
- Pickup de Grupos, Tour Series & Cruceros
- Verificación y registro de Inventario para Tour Series, Cruceros mediante herramienta Power BI.
- Seguimiento de Grupos.
- Ingreso de reservas en WaitingList en caso sea necesario.
- Registro reservas kdate en drive y posterior seguimiento para ingreso en Marsha (grupos e individuales ).
- Coordinar la validación de pagos recibidos con Área de contabilidad, brindando el detalle del mismo ( hotel, monto total de la reserva, código(s) de confirmación, detalle de imps )
- Registro de reservas especiales: GM Special, House Use, KissFlow, etc
- Realizar Balance de inventario de hoteles de Lima, en sistemas MARSHA-OPERA


Requisitos:
Egresado(a) de Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, o afines.

Manejo de inglés a nivel Intermedio.

Conocimiento de Opera y Marsha a nivel Intermedio.

Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.

"Las ofertas de empleo y accesos a medios de formación educativa no podrán contener requisitos que constituyan discriminación, anulación o alteración de igualdad de oportunidades o de trato. Ley N° 26772.?


Beneficios Almuerzo en comedor de personal cubierto al 100%.

EPS cubierta al 100% en plan base.

50% de descuento en outlets de Alimentos y Bebidas de los hoteles de la cadena.