Ejecutivo/Asesor/a de Atención al cliente/ Financiera / Fintech

¡Somos Grupo QTC!
Una empresa innovadora y en constante crecimiento, líder en la comercialización y venta de marcas tecnológicas de alto impacto como Xiaomi, Honor, DJI, entre otras.
Una de sus empresas, Servicios Financieros busca:
REQUISITOS
Estudios técnicos, universitarios en curso o culminados en administración, comunicaciones o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente en retail, telecomunicaciones, canca o fintech.
Conocimiento básico de productos financieros (deseable).
Excel a nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar en San Isidro, de manera presencial.
FUNCIONES
Gestionar y atender las solicitudes, consultas a través de los canales establecidos para canales de atención y soporte comercial (CRM, Treble, WhatsApp).
Reportar incidencias relacionadas con el financiamiento y uso de plataforma, y brindar la información correspondiente para la solución.
Cumplir con los niveles de servicio y calidad de servicio mediante los canales de atención al cliente y soporte comercial.
Participar en cada capacitación y retroalimentación para asegurar la correcta atención en los canales establecidos.
Brindar la correcta orientación al cliente y asesores de venta sobre el producto y sus procesos.
Garantizar la correcta trazabilidad de las conversaciones en los canales habilitados y cumplir con los lineamientos establecidos en la gestión de los casos.
Detectar oportunidades de mejora y generar feedback al equipo de Operaciones, Producto y Comercial con insights de los clientes y asesores de venta.
OFRECEMOS
Línea de carrera
Descuentos corporativos en nuestras marcas
Capacitaciones constantes
Buen clima laboral
En cumplimiento de la Ley N° 29973 y su reglamento, promovemos la igualdad de oportunidades y recibimos postulaciones de personas con discapacidad. Nuestro proceso de selección es libre de discriminación por género, orientación sexual, estado civil, nacionalidad, religión, condición económica u otros factores.
Al postular, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N° 29733, permitiendo su uso exclusivo para fines del proceso de selección. Importante: Grupo QTC no solicita pagos en ninguna etapa del proceso de reclutamiento.