Ejecutivo Contact Center B2B

GACSA es una empresa filial del Grupo Americar e inicia sus operaciones en Perú en octubre del 2018, con la visión de ser reconocidos como el mejor operador de retail en el mercado peruano, y un referente a nivel regional. Contando para ello con el mejor equipo técnico-comercial y una cartera de productos de primer nivel, con la finalidad de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Actualmentecontamos con un equipo de más de 320 personas y 24 marcas bajo nuestros nombres comerciales (WiGo Motors y Derco Center Wigo).

Objetivo del puesto

Brindar al cliente el acompañamiento y atención necesaria para orientarlo en la búsqueda del bien o servicio que desee adquirir.

Funciones

- Brindar atención telefónica a clientes corporativos, identificando sus necesidades y ofreciendo una experiencia de servicio de alta calidad.
- Gestionar y actualizar la información de clientes en el sistema, asegurando la correcta administración de la base de datos.
- Promocionar los productos y servicios de la compañía, identificando oportunidades comerciales durante la atención
- Filtrar y derivar clientes con interés comercial a las áreas correspondientes, garantizando una gestión eficiente.
- Canalizar reclamos y requerimientos hacia las áreas responsables, realizando el seguimiento necesario para asegurar una atención oportuna y la satisfacción del cliente.
- Identificar empresas potenciales del mercado (base de datos, ferias, campañas digitales)
- Gestionar CRM y calificar leads (tamaño de empresa, necesidad, presupuesto, decisión).

Requisitos:

- Carrera técnica completa y/o Universitaria trunca en administración, comunicación, marketing (Afines),
- Dominio de Excel a nivel intermedio (Deseable).
- Experiencia de 2 años en Ventas Telefónicas
- Experiencia en el rubro Automotriz, Inmobiliaria, banca y seguros (Deseable)

Beneficios

- Planilla desde el primer día
- Linea de carrera
- Subvención por alimentos
- Descuentos corporativos en compra de autos y servicios de taller de las 22 marcas comercializadas por GACSA

La empresa desarrolla sus procesos de reclutamiento y selección bajo criterios de igualdad de oportunidades, objetividad, meritocracia y no discriminación, conforme al artículo 2 inciso 2 de la Constitución Política del Perú y la Ley N.° 26772

Asimismo, el postulante autoriza de manera libre el tratamiento de los datos personales proporcionados durante el proceso de reclutamiento y selección, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y normas complementarias.