En Clínica San Pablo ? La Victoria nos encontramos en la búsqueda de un profesional con vocación de servicio para gestionar la experiencia del paciente, atendiendo consultas, reclamos y oportunidades de mejora en la calidad del servicio.
Buscamos una persona empática, resolutiva y con capacidad para manejar situaciones sensibles con pacientes y familiares, contribuyendo a fortalecer la calidad de atención.
Funciones principales
- Atender, registrar y realizar seguimiento a reclamos, quejas y sugerencias de pacientes y familiares.
- Brindar orientación y soluciones oportunas, asegurando una adecuada experiencia de atención.
- Coordinar con las diferentes áreas de la clínica para gestionar y resolver las incidencias reportadas.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, manteniendo comunicación con el paciente.
- Elaborar reportes de incidencias y oportunidades de mejora en el servicio.
- Apoyar en iniciativas orientadas a fortalecer la calidad de atención y satisfacción del paciente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o atención a pacientes.
- Deseable experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos o instituciones de salud.
- Buen nivel de comunicación y trato empático con pacientes y familiares.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
Horario
- Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:30 p. m.
- Sábados: 7:00 a. m. a 12:30 p. m.
- Refrigerio: 2 horas de lunes a viernes.
Ofrecemos
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley al 100 %.
- Buen ambiente laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional en el sector salud.
