Ejecutivo de Calidad Hospitalaria

Importante institución del sector salud se encuentra en la búsqueda de un profesional con vocación de servicio para gestionar la experiencia del paciente, atendiendo consultas, reclamos y oportunidades de mejora en la calidad del servicio.

Buscamos una persona empática, resolutiva y con capacidad para manejar situaciones sensibles con pacientes y familiares, contribuyendo a fortalecer la calidad de atención.

Funciones principales

- Atender, registrar y realizar seguimiento a reclamos, quejas y sugerencias de pacientes y familiares.
- Brindar orientación y soluciones oportunas, asegurando una adecuada experiencia de atención.
- Coordinar con las diferentes áreas de la clínica para la gestión y resolución de incidencias reportadas por pacientes.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, manteniendo comunicación con el paciente.
- Elaborar reportes de incidencias y oportunidades de mejora en el servicio.
- Apoyar en iniciativas orientadas a fortalecer la calidad de atención y satisfacción del paciente.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o manejo de pacientes.
- Deseable experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos o instituciones de salud.
- Buen nivel de comunicación y trato empático con pacientes y familiares.
- Manejo básico de herramientas informáticas.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla.
- Buen ambiente laboral.
- Oportunidad de desarrollo en el sector salud.