Ejecutivo de Customer Success Operativo

🎯 Tus Retos y Funciones Principales:

- Venta Incremental y Up-selling: Identificar oportunidades en los clientes actuales de hardware para venderles nuestras licencias y planes de software de alto ticket (T-TRACK). ¡Aquí es donde comisionas!
- Implementación y Capacitación en Campo (100% Terreno): Configurar la plataforma web, realizar el acompañamiento físico en los almacenes/puertos de los clientes durante la salida en vivo y capacitar al personal operativo en el uso de la App móvil T-Scanner.
- Soporte Técnico de Primer Nivel: Atender, registrar y resolver de forma ágil en el sistema SAP Business One los incidentes, reclamos o fallas técnicas reportadas por tus clientes (hardware/software).
- Control y Registro Diario: Mantener actualizadas tus bitácoras de servicio, estados de las cuentas y cotizaciones directamente en el ERP SAP B1.

📋 ¿Qué buscamos en ti? (Requisitos):

- Formación: Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia Comercial y Técnica: Mínimo de 3 a 4 años en roles de Ventas de Tecnología (SaaS B2B), Ejecutivo de Cuentas (KAM), Soporte Comercial o Postventa en operadores logísticos, telecomunicaciones o seguridad electrónica.
- Herramientas: Deseable manejo y control comercial en SAP Business One (registro de tiquetes y cotizaciones).
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (B2/C1) preferible (para lectura de manuales técnicos y contacto con soporte global), no obligatorio.
- Disponibilidad: Para realizar visitas presenciales constantes y trabajo de campo con clientes locales.

💼 ¿Qué te ofrecemos? (Beneficios de Ley):

- Remuneración: Paquete mensual atractivo compuesto por un Salario Fijo Competitivo + Comisiones variables directas por cumplimiento de EBITDA regional y crecimiento de tus ventas (Up-selling).
- Ingreso a Planilla desde el primer día, con todos los beneficios de la ley peruana (Gratificaciones, CTS, Vacaciones).
- Seguros Cubiertos al 100%: Essalud, SCTR y Seguro Vida Ley desde el primer día.
- Plan de Onboarding Estructurado: Te capacitamos a fondo durante los primeros 90 días en nuestra tecnología antes de exigirte velocidad al 100%.

Nota: Nuestra organización promueve la equidad salarial (Ley N° 30709) y esta vacante es apta para personas con discapacidad (Ley N° 29973). El candidato finalista pasará por una validación de seguridad y poligrafía de confianza debido al manejo de información crítica de exportaciones.