Ejecutivo Special Services - Atencion Cliente Premium - Latam Airlines

Por encargo de LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? 🌎

¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!

📢 Estamos buscando al próximo/a EJECUTIVO SPECIAL SERVICES para sumarse a la Gerencia de Servicios Preferentes en Lima, Perú. Serás protagonista de atender dentro de la experiencia de aeropuertos a los clientes más frecuentes de LATAM, asegurando el cumplimiento de los altos estándares de servicio de la compañía, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Perú.

🚀 Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

? Asegurar el cumplimiento de la Matriz de Special Services. ? Entregar un servicio oportuno, cercano, proactivo y resolutivo en un marco de total hospitalidad. ? Brindar solución rápida y oportuna ante problemas, contingencias o quiebres de servicio que se presenten con los pasajeros GOSS. ? Maximizar el tiempo de respuesta entregado a los clientes, adelantando trámites con anticipación. ? Participar del Diálogo Diario de cada turno, manteniendo interacción constante con los líderes operativos. ? Mantenerse permanentemente bien informado/a de los cambios de itinerarios, atrasos, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos. ? Revisar y gestionar las recepciones presenciales y quiebres de servicio. ? Informar los resultados a los ejecutivos LATAM validadores de waivers. ? Efectuar las tareas administrativas relativas a su función en el turno de trabajo.

🎯 ¿Qué necesitas para despegar en este rol?

? Contar con estudios Técnicos o Universitarios culminados relacionados a Administracion, hoteleria y/o turismo. ? Es indispensable que cuentes con 2 años de experiencia en atención al cliente preferente. ? Será un plus si además puedes comprender y comunicarte en portugués. ? We need you to have an advanced English level. If you understand this, you are in the right track.