Encargado de Atencion Al Cliente

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar una atención eficiente y oportuna a los clientes, garantizando la calidad del servicio, la resolución efectiva de sus requerimientos y el fortalecimiento de relaciones de confianza que contribuyan a su satisfacción y fidelización a largo plazo.

FUNCIONES:

- Elaborar y remitir informes finales de los servicios ejecutados, asegurando la entrega oportuna de la información al cliente.
- Atender, registrar y gestionar las quejas, consultas o reclamos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre.
- Coordinar y enviar encuestas de satisfacción a los clientes para medir la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.
- Realizar el seguimiento a clientes con pagos pendientes, coordinando acciones para la recuperación oportuna de la cartera y manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.

REQUISITOS:

- Egresado o Bachiller de Administracion de empresas, o carreras afines
- Manejo de Excel nivel Intermedio ? Avanzado
- Organización Documentaria y trato hacia el Cliente
- Conocimiento en Gestión Ambiental (Deseable)
- Manejo del Microsoft Office nivel Intermedio
- Conocimiento intermedio en manejo de Base de Datos
- Habilidades en redacción
- Experiencia de 1 a 2 años en Atención al Cliente
- Ser proactivo y con vocación al servicio