Especialista de Aplicaciones Comerciales

¡Únete a Laureate Perú! 🧡 En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista de Aplicaciones Comerciales que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

MISIÓN DEL PUESTO: Diseñar, desarrollar, integrar y mantener las soluciones técnicas que extienden la plataforma Genesys Cloud CX, así como los middlewares que la conectan con sistemas críticos (Dynamics 365, HubSpot y Chatigo), para asegurar una atención omnicanal fluida, personalizada, segura y con trazabilidad total del alumno.

REQUISITOS:

- Bachiller o titulado en Ingeniería Informática, de Sistemas, de Software o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en desarrollo de software e integraciones con APIs REST, implementando y desarrollando sobre Genesys Cloud CX, con integraciones con Dynamics 365 y/o HubSpot.
- Conocimientos en Genesys Cloud: Platform API, SDKs, Data Actions y administración del contact center.
- Conocimientos en middleware e integración (Azure Functions, AWS Lambda, C#/.NET o Node.js).
- Conocimientos en canales digitales e IA conversacional (chatbots y voicebots).
- Inglés intermedio en lectura y escritura técnica (INDISPENSABLE).

FUNCIONES:

- Desarrollar componentes y extensiones nativas sobre Genesys Cloud CX.
- Desarrollar integraciones y automatizaciones sobre la Platform API de Genesys Cloud.
- Liderar la integración técnica de Genesys con los ecosistemas CRM y de marketing.
- Gobernar la conectividad de mensajería digital y redes sociales.
- Desarrollar middleware y lógica de integración personalizada.
- Implementar y optimizar la IA conversacional (chatbots y voicebots).
- Asegurar la trazabilidad e integridad de la vista 360° del alumno.
- Administrar y optimizar la configuración funcional de Genesys Cloud.
- Garantizar la calidad, seguridad y gobierno de las soluciones desarrolladas.
- Gestionar requerimientos y alinearse estratégicamente con las áreas usuarias.

BENEFICIOS:

- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Excelente clima laboral.

Como institución, en Laureate valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales