Especialista de Estrategia de Clientes

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Estrategia de Cliente Pro.

Misión del puesto:

Liderar el desarrollo de la propuesta de valor del Cliente PRO, entendiendo sus necesidades y comportamiento para diseñar, priorizar e implementar iniciativas que incrementen sus ventas, frecuencia de compra y relación con Promart.

¿Cuáles serán tus retos?

- Liderar el crecimiento del Cliente PRO, identificando y priorizando oportunidades que permitan incrementar la venta, frecuencia de compra, clientes activos y vinculación con Promart, a partir del análisis de su comportamiento y necesidades.
- Definir y liderar el roadmap de Cliente PRO, priorizando las iniciativas de mayor impacto para el cliente y el negocio y asegurando su avance e implementación con las diferentes áreas involucradas.
- Liderar el desarrollo y evolución de la propuesta de valor del Cliente PRO, asegurando una oferta integral basada en una experiencia de compra ágil, beneficios relevantes, surtido especializado y precios competitivos.
- Liderar la evolución del Club PRO, definiendo y desarrollando beneficios relevantes que permitan incrementar la frecuencia, fidelización, venta y contribución de sus clientes.
- Liderar la evolución de la experiencia del Cliente PRO en tienda, impulsando iniciativas como Centro PRO, Expertos PRO y mejoras en los procesos de atención y compra que reduzcan fricciones para el cliente.
- Impulsar el desarrollo del surtido especializado para el Cliente PRO, articulando con las áreas comerciales la identificación y cierre de brechas de surtido de acuerdo con sus especialidades, necesidades y proyectos.
- Impulsar la competitividad de precios para el Cliente PRO, articulando con las áreas comerciales la definición y seguimiento de KVIs, precios por volumen y oportunidades de mejora de competitividad.
- Liderar las iniciativas de relacionamiento y fidelización del Cliente PRO, como Feria PRO y otras acciones orientadas a incrementar su vinculación, recurrencia y preferencia por Promart.
- Realizar toda función o encargo que le asigne su jefe inmediato y que contribuya a incrementar la eficiencia de la empresa.

¿Cuál es el perfil que buscamos?

- Bachiller en Ingeniería empresarial, Ingeniería de industrial, Administración, Marketing, Comunicaciones, Economía
- Manejo de Inglés a nivel intermedio
- Manejo de Office metodologías ágiles, SQL a nivel intermedio.
- Deseable cursos o diplomados en Product manager, Customer Experience, Gestión de proyectos
- Contar con 3 a 5 años de experiencia en posiciones similares.

¿Qué beneficios ofrecemos?

- Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2025.
- Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
- Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.
- Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
- Tarjeta de alimentos.
- Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, VacacionesEspecialista de Estrategia de Clientes