Especialista de Gestión de Multas y PQR

Somos ALFACO SAC, una empresa con más de 09 años de experiencia, enfocada en el desarrollo de proyectos de construcción para la industria energética, minera y mantenimiento de infraestructuras de Petróleo y Gas.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE MULTAS Y PQR para el área de CRELACIONES COMUNITARIAS.
OBJETIVO DEL CARGO: Gestionar y atender los procedimientos administrativos sancionadores (multas) y las peticiones, quejas y reclamos (PQR) notificados por el cliente, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los plazos establecidos.
REQUISITOS:
Bachiller en las carreras de Derecho, Ciencia Política, Administración, Ciencias Sociales y/o carreras afines.
Deseable contar con cursos o diplomados en Derecho Administrativo, Procedimientos Administrativos Sancionadores, Resolución de Conflictos y/o Negociación.
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o relacionados con el cargo, preferentemente en gestión de multas, procedimientos administrativos sancionadores y atención de PQR.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimientos en negociación, gestión y resolución de conflictos.
Conocimientos en redacción de documentos e informes a nivel intermedio.
PRINCIPALES FUNCIONES:
Gestionar las notificaciones de multas y procedimientos administrativos sancionadores.
Coordinar con las áreas internas la recopilación de información y evidencias para la elaboración de descargos.
Analizar las multas y coordinar con el estudio de abogados la elaboración de escritos y descargos.
Gestionar la presentación y seguimiento de descargos ante las municipalidades.
Registrar y actualizar la información de multas, PQR y asesorías legales.
Coordinar la atención, seguimiento y cierre oportuno de reclamos (PQR) con las áreas internas e Interventoría.
Elaborar informes, reportes e indicadores de gestión de multas y PQR.
Brindar capacitaciones y retroalimentación sobre los procedimientos de atención de multas y PQR.
TE OFRECEMOS:
Planilla completa con todos los beneficios de ley.
Pagos puntuales.
Capacitaciones constantes.
Línea de carrera.
Utilidades.
Descuentos corporativos.
Nota: En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo con la ley N 29973.