Especialista de servicio
Somos una importante empresa del sector retail especializada en tecnología y Centro de Servicio Autorizado Apple. Nos encontramos en la búsqueda de un ESPECIALISTA DE SERVICIO, quien será responsable de brindar una atención excepcional a los clientes que requieran soporte para sus dispositivos Apple.
Garantizar la experiencia de servicio al cliente a través de brindar un servicio de alta calidad a todos los clientes que requieren de soporte técnico para sus unidades Apple en los centros de servicio de Mac Center, garantizar la prestación del servicio de soporte y técnico posventa logrando los estándares de calidad del programa ACSE (Apple Care Service Excellence).
¿Qué buscamos en ti?
Estudiante de técnico en sistemas, informática, electrónica o carreras a fines
Experiencia 6 meses en cargos de atención directa al cliente, preferiblemente en servicio técnico o soporte
Experiencia y conocimiento de mesa de ayuda de forma telefónica o presencial.
Conocimientos técnicos en reparación y mantenimiento de equipos de cómputo o de tecnología software y hardware, manejo de situaciones difíciles con clientes y fidelización de los mismos.
Horario: lunes a sábado de 10:00 am a 7:00 pm
Sueldo + Variables
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Capitán de servicio
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