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En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. ¿Qué harás en el día a día?
Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.
Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.
Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.
Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.
Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas. ¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.
Manejo de Windows y Office 365
Excel nivel intermedio
Conocimiento en herramientas ITSM
Manejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos Condiciones del puesto:
Modalidad: 100% Remoto
Horario: a coordinar ¿Qué te ofrecemos?
Remuneración acorde al mercado
Ingreso a planilla completa desde el primer día
Beneficios de planilla de acuerdo a ley
Seguro de salud
Capacitaciones constantes Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo! Postula ya y sé parte de Canvia.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
