¡Estamos creciendo contigo!
Somos la empresa ?Caja de Pensiones Militar Policial?, ubicada en el distrito de San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de ESPECIALISTA EN GESTIÓN DE REQUERIMIENTOS E INCIDENCIAS ? Gerencia de Informática.
REQUISITOS:
- Título Profesional o Bachiller en ingeniería de sistemas, ingeniería informática, ciencias de la computación o afines.
- Experiencia general de cuatro (4) años y experiencia especifica de tres (3) años acumulable como especialista, analista o puesto similar.
- De preferencia, capacitación especializada en gestión de proyectos, metodologías ágiles, en tecnología y herramientas para el análisis, diseño, programación o implantación de sistemas de información, la misma que es acreditada mediante cursos que totalicen una duración no menor a treinta (30) horas lectivas.
FUNCIÓN BÁSICA:
Identificar, revisar y ejecutar actividades para la atención de requerimientos menores o incidencias reportadas por las unidades orgánicas en los sistemas de información, asegurando su atención, seguimiento y cierre oportuno.
FUNCIONES ESPECÍFICAS:
- Revisar las solicitudes remitidas por las unidades orgánicas respecto los sistemas de información de la CPMP, a fin de determinar si se cuenta con toda la información necesaria para determinar si se trata de un requerimiento menor o una incidencia
- Registrar y documentar de manera sistemática todos los requerimientos menores o incidencias reportadas por las unidades orgánicas
- Registrar las incidencias según su criticidad, impacto institucional y nivel de urgencia para su atención
- Brindar soporte en las reuniones a los equipos técnicos y unidades orgánicas involucradas, para iniciar la atención oportuna de requerimientos menores o incidencias, a fin de detallar el alcance de la solución y estimación de tiempos
- Atender los requerimientos menores e incidencias, derivadas a la Gerencia Informática
- Elaborar informes y métricas de desempeño sobre el estado de atención de requerimientos menores o incidencias, identificando tendencias y áreas críticas
- Proponer mejoras en los procesos de gestión de solicitudes, orientadas a optimizar tiempos de respuesta y eficiencia operativa
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de la información gestionada en cada requerimiento menores o incidencia
- Realizar el seguimiento de los indicadores de desempeño relacionados con la gestión de requerimientos menores o incidencias, asegurando su alineación con objetivos institucionales
- Asegurar la transferencia de información de los sistemas de registro y seguimiento de solicitudes con otras plataformas institucionales, promoviendo la modernización y transparencia
- Proponer acciones de mejora continua en la atención de requerimientos menores o incidencias, alineadas a estándares de gobierno y transformación digital y normativas vigentes
- Realizar el seguimiento a las contrataciones de servicios relacionados a la implementación de requerimientos menores o incidencias, así como elaborar los pedidos de servicios
- Cumplir la normativa interna y externa aplicable a su ámbito de acción
- Participar de manera activa y permanente en las acciones dispuestas en la gestión integral de riesgos, asociadas a las actividades que realiza
- Participar en la implementación y actualización del sistema de control interno
- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Gerente de Informática
BENEFICIOS:
- Remuneración: S/. 5,000.00
- Horario de Trabajo regular: 9:00 a.m. a 5:15 p.m. de lunes a viernes (presencial).
- Capacitación acorde a la necesidad del puesto.
Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años.
La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú"
" En la Caja de Pensiones Militar Policial creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973)."
