Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de profesionales especializados en servicios TI para las áreas de ITSM, Cloud, Ciberseguridad y Aplicaciones.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Recibir, registrar, clasificar y gestionar incidentes, solicitudes, problemas y cambios relacionados con servicios TI.
- Monitorear la disponibilidad, desempeño y capacidad de plataformas, aplicaciones y servicios digitales.
- Realizar el diagnóstico inicial y coordinar la solución de incidencias con equipos especializados.
- Gestionar escalaciones con proveedores, fabricantes y áreas internas.
- Realizar seguimiento de los tickets hasta la recuperación y validación del servicio.
- Mantener actualizados los registros de configuración, inventarios y herramientas CMDB.
- Participar en la gestión de cambios, mantenimientos y actualizaciones de plataformas.
- Analizar incidentes recurrentes y apoyar en la identificación de la causa raíz.
- Elaborar reportes de disponibilidad, incidentes, cumplimiento de SLA y planes de mejora.
- Brindar soporte especializado según la ruta asignada: ITSM, Cloud, Ciberseguridad o Aplicaciones.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Ser egresado/a o titulado/a de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Contar con un mínimo de 2 años de experiencia en servicios TI, Cloud, Ciberseguridad, Aplicaciones o gestión ITSM.
- Para las posiciones de ITSM y Aplicaciones, será valorada una experiencia mínima de 4 años.
- Poseer conocimientos de gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
- Contar con conocimientos de ITIL Foundation y gestión de proyectos.
- Para ITSM, tener experiencia con herramientas ITSM, CMDB, Remedy o similares.
- Para Cloud, contar con conocimientos de Cloud Computing y gestión de infraestructura.
- Para Ciberseguridad, poseer conocimientos de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Para Aplicaciones, contar con experiencia en soporte, disponibilidad y gestión de aplicaciones.
- Tener disponibilidad para trabajar en el horario o turno establecido para el servicio.
¡Postula y desarrolla tu especialidad en importantes servicios tecnológicos!
Gestor(a) de Servicios de Eficiencia Energética Grupo EULEN San Isidro, Perú (Presencial) Únete al equipo como Gestor(a) de Servicios de Eficiencia Energética, donde podrás liderar la operación de servicios orientados a l...
Por encargo de nuestro cliente importante de rubro de energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista de Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (LIMA - SJM)✅ Requisitos: - Profesional Titu...
Somos Depilzone, Clínica en Depilación Láser, nos encontramos en busca de ESPECIALISTA EN MARKETING DIGITAL, con experiencia en Redes Sociales, Meta. Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en Marketing Digita...
En INTELLICHECK, empresa dedicada a la representación, promoción, distribución y comercialización de equipos de alta tecnología, reactivos e insumos para el laboratorio clínico; nos encontramos en búsqueda de: ESPECIALIS...
FORMATO DE ANUNCIO PARA VACANTES NO CONFIDENCIALES Somos el Grupo COBRA, líder global con más de 80 años de experiencia, dedicándonos a los proyectos de ingeniería, instalaciones y servicios industriales. Contamos con más...