En OPPO Perú nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista Técnico de Post venta.
Buscamos una persona orientada al servicio, con conocimientos técnicos y capacidad para brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando el cumplimiento de nuestros estándares de atención y servicio técnico.
Responsabilidades Principales:
- Brindar atención y soporte técnico a clientes de equipos OPPO, cumpliendo los estándares y protocolos de servicio establecidos por la compañía.
- Realizar diagnósticos, inspecciones técnicas y reparaciones de equipos dentro y fuera de garantía.
- Gestionar reemplazos de equipos por casos DOA/DAP y registrar correctamente la información en el sistema de Post Venta.
- Realizar seguimiento y cumplimiento de indicadores de servicio, como tiempo de atención, 6S On-Site, 6S Image y Technical Exam.
- Administrar el almacén de la tienda, incluyendo repuestos, herramientas, equipos y materiales promocionales.
- Ejecutar inventarios periódicos y mantener el control y orden de los materiales asignados.
- Gestionar requerimientos de repuestos, equipos y herramientas mediante el sistema de Post Venta.
- Registrar las ventas de reparaciones fuera de garantía y accesorios en los sistemas correspondientes.
- Realizar los registros administrativos relacionados con las operaciones de Post Venta.
Requisitos :
- Estudios técnicos o universitarios en Electrónica, Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en servicio técnico de dispositivos móviles o electrónica de consumo.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos celulares.
