¡Queremos que formes parte de nuestro equipo en OB Corporation!
Buscamos un perfil analítico, resolutivo y con un fuerte criterio para la mediación, gestión de reclamos y protección de la marca. Si eres estudiante o egresado de Derecho, Administración o afines, y te apasiona el análisis de casos, la negociación legal/comercial y transformar los conflictos en soluciones efectivas, esta oportunidad es para ti.
Serás el nexo estratégico y la "cara visible" de la empresa ante situaciones complejas de postventa, asegurando una gestión justa, técnica y orientada a defender los intereses de la corporación con excelencia en el servicio.
Misión y Funciones Principales
- Gestión de Reclamos y Garantías: Evaluar, procesar y dar respuesta formal a las solicitudes de servicio técnico y aplicación de garantías de productos.
- Mediación y Defensa Corporativa: Actuar como primer frente de defensa ante posibles contingencias o denuncias de clientes, aplicando criterio normativo y legal para resolver conflictos antes de instancias mayores.
- Soluciones Comerciales: Identificar la necesidad del cliente durante el reclamo y ofrecer alternativas estratégicas, como la venta o reposición de repuestos específicos.
- Articulación Interna: Coordinar activamente con las áreas de almacén, servicio técnico y legal para agilizar la resolución de incidencias.
- Control y Registro: Mantener actualizada la base de datos de casos y elaborar reportes periódicos de seguimiento para la gerencia.
Perfil Buscado (Requisitos)
- Formación Académica: Estudiantes de los últimos ciclos, bachilleres o egresados de las carreras de Derecho (altamente deseable), Administración o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en roles de atención al cliente, gestión de reclamos, postventa o posiciones orientadas a la resolución de conflictos y conciliación.
- Habilidades: Excelente redacción formal, ortografía impecable y comunicación asertiva bajo presión.
- Competencias Clave: Alta capacidad de negociación, templanza para manejar clientes difíciles, empatía y sólido criterio analítico.
- Ubicación: Disponibilidad para laborar de forma presencial en Miraflores.
Condiciones de la Vacante
- Lugar de trabajo: Calle Shell 6 9 8, Miraflores.
- Sueldo: S/ 1, 2 0 0 (Negociable según evaluación).
- Horario Laboral: Lunes a Sábado de 1 0: 0 0 a 7: 0 0 (Incluye 1 hora de refrigerio).
¿Qué te ofrecemos?
- Remuneración de S/ 1, 2 0 0 mensuales (negociable).
- Excelente clima laboral, dinámico y colaborativo.
- Gran oportunidad de aprendizaje en derecho de protección al consumidor y operaciones comerciales.
- Línea de carrera dentro de la corporación.
¿Cómo postular?
Si cumples con el perfil y buscas una postulación directa para agilizar tu evaluación, escríbeme ahora mismo al 9 9 7 7 6 0 5 0 2 adjuntando tu CV actualizado e indicando el nombre del puesto. ¡Te responderé a la brevedad!
