En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos.
Hoy buscamos un(a) Formador de Call Center para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en crecimiento con grandes oportunidades de desarrollo y retos comerciales.
Buscamos personas con liderazgo, visión comercial, orientación a resultados y habilidades para desarrollar equipos en campo, impulsando el cumplimiento de objetivos y el crecimiento de la operación.
Misión del puesto
Diseñar, ejecutar y fortalecer los procesos de capacitación e inducción de la operación, asegurando que los asesores desarrollen las competencias, conocimientos y habilidades necesarias para alcanzar los objetivos comerciales y brindar una atención de calidad.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo fijo de S/ 1,400.
Bono de movilidad de S/ 100.
Comisiones ilimitadas.
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
Capacitación constante.
Excelente clima laboral.
Funciones
Ejecutar el proceso de inducción y capacitación inicial para los nuevos ingresos de la campaña de Portabilidad.
Impartir capacitaciones sobre productos, procesos, técnicas de venta, manejo de objeciones y cierre comercial.
Diseñar, actualizar y ejecutar materiales, presentaciones y evaluaciones de capacitación.
Realizar reforzamientos comerciales de acuerdo con las necesidades detectadas en la operación.
Ejecutar acompañamientos en OJT (On the Job Training), brindando seguimiento y retroalimentación a los asesores.
Evaluar el desempeño de los participantes durante el proceso de formación.
Coordinar con las áreas de Operaciones y Calidad para identificar oportunidades de mejora.
Elaborar reportes de capacitación y seguimiento de indicadores de aprendizaje.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año como Formador(a), Capacitador(a), Entrenador(a) o Instructor(a) de Call Center.
Experiencia en campañas de Claro o empresas del sector telecomunicaciones.
Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Copilot, Gemini).
Manejo de Canva y plataformas de capacitación virtual (Microsoft Teams, Zoom y Google Meet).
Conocimientos en metodologías de aprendizaje para adultos y coaching comercial.
Habilidades de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.
Horario
Lunes a sábado.
9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Jornada de 8 horas laborales + 1 hora de refrigerio.
Descanso fijo los domingos.
Modalidad
Presencial.
Lugar de trabajo
Surquillo, Lima.
