La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Capacitador de Contact Center - Telemarketing?, para la sede de Lima Centro, a continuación, los detalles:
REQUISITOS:
- Estudios Técnicos o Universitarios en curso o egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y/o "afines. "
- Experiencia de 1 año en posiciones de capacitador y/o formador (preferencia rubro educativo o callcenter).
- Competencias comerciales.
- Conocimiento en: Conocimientos de CRM / Conocimientos de PureCloud
- Nivel intermedio/avanzado de Office (Excel-Word)
FUNCIONES:
- Formar al equipo de nuevos ingresos para asesores comerciales (Telemarketing/ventas)
- Recapacitar continuamente al equipo que se encuentra gestionando en plataforma.
- Brindar retroalimentación a los colaboradores, identificando oportunidades de mejora y reforzando buenas prácticas, así como alertas de malas prácticas.
- Realizar planes de acción para los asesores con bajo rendimiento de ventas.
- Generar acciones para decrecer el indicador de deserción de capacitación.
- Elaborar y realizar seguimiento a Planes de Desarrollo Individual (PDA), según las oportunidades de mejora detectadas.
- Generar calibraciones con la estructura para estar alineados en la pauta de calidad.
- Realizar sesiones de coaching orientadas al desarrollo y fortalecimiento de competencias.
HORARIO:
- Lunes a sábado de 09:00 a.m. a 18:00 p.m.
- 100% presencial Lima Centro (Alt. de estación del metropolitano - Estado Nacional).
BENEFICIOS:
- Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
- Salario acorde al mercado
- Pertenecer al Grupo Intercorp.
- Capacitación constante.
- Posibilidad de línea de Carrera.
- Descuentos corporativos y convenios.
?La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.?
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2026
