Gestor(A) de Atención Al Cliente Digital (Presencial)

El Instituto Científico del Pacífico (ICIP) es un importante centro de capacitación e investigación orientado a potenciar el desarrollo profesional y académico de estudiantes y profesionales mediante programas especializados, metodologías innovadoras y certificaciones de alta calidad.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una persona para Atención al Cliente Digital orientada a brindar información y asesoría sobre los cursos y programas del instituto, así como gestionar la atención y seguimiento de potenciales clientes a través de los diferentes canales de comunicación de la institución.

📌 Funciones principales

- Brindar información sobre los cursos y programas del instituto a través de los diferentes canales de atención.
- Responder consultas de clientes potenciales mediante redes sociales, WhatsApp y correo electrónico.
- Gestionar y organizar la base de datos de prospectos para el correcto seguimiento comercial.
- Derivar oportunamente los casos o consultas a las áreas correspondientes después de la matrícula.
- Cumplir con los objetivos de atención y captación establecidos por la institución.

✅ Requisitos

- Estudiante o egresada de la carrera de Comunicaciones, Marketing o afines.
- Manejo de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office, Google Docs, Google Drive, Google Chrome y sus derivados).
- Residir en distritos aledaños o de fácil acceso al Cercado de Lima (indispensable).

🌟 Competencias

- Compromiso con la innovación académica
- Comunicación efectiva
- Redacción eficaz y fluida
- Proactividad

🕒 Condiciones laborales

- Modalidad: Presencial (trabajo desde oficina).
- Importante: La atención al cliente se realiza de manera virtual mediante WhatsApp, CRM institucional, correo electrónico y redes sociales. No se realiza atención presencial al público.
- Ubicación: Cercado de Lima.
- Horario fijo: Lunes a sábado de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Feriados: 10:00 a. m. a 7:00 p. m. (remuneración conforme a ley).
- Remuneración: S/ 1,200 (Recibo por Honorarios).

🎁 Beneficios

- Grato ambiente laboral
- Pagos puntuales
- Capacitaciones constantes
- Oportunidad de crecimiento y línea de carrera
- Acceso gratuito y certificado a cursos institucionales
- Flexibilidad y acompañamiento en el proceso de aprendizaje

🚀 ¡Sé parte de ICIP y desarrolla tu potencial profesional junto a nosotros!