Publicado el 14 de octubre

Gestor de Backlog y Soporte Ti / Surquillo

STEFANINI PERU S.A
Sistemas · Surquillo, Lima
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.

¡Sé parte de nuestroequipo!

Responsabilidades y atribuciones:

- Monitorear y gestionar el backlog de tickets pendientes, priorizando según impacto y criticidad del negocio.
- Realizar seguimiento continuo a tickets envejecidos, identificando bloqueos y coordinando acciones para su resolución.
- Ejecutar análisis y depuración del backlog, validando estados, categorizaciones y calidad de la información registrada.
- Coordinar con equipos de soporte para acelerar la atención de tickets pendientes y evitar acumulaciones.
- Elaborar reportes e indicadores de backlog, identificando tendencias, causas recurrentes y oportunidades de mejora del servicio.

Requisitos y competencias:

- Egresado de carrera técnica o superior (carrera a fin a Sistemas de la Información).
- Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
- Deseable Curso de redacción y ortografía de al menos 20 horas.
- Experiencia en cargos similares o en cargos de soporte de primer nivel de mesa de ayuda.
- Conocimiento de ITIL




Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
Experiencia requerida: 1
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo completo
Salario: S/. 1,800.00
Localidad: Surquillo
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Activo desde: 14/10/2026
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