Educación: Técnico o Universidad Completa
Experiencia: Al menos 5 años de experiencia como gestor de incidentes o mesa de servicio de TI.
Certificación: ITIL v3,4 o ISO 20000 - INDISPENSABLE UNO DE ESTOS CERTIFICADOS.
Conocimiento en gestión de servicios TI, Ciberseguridad,manejo de herramienta de ticketeria (Jira, Service Desk, IVANTI).
Conocimiento INDISPENSABLE en metodología ITIL
Conocimiento Monitoreo de Infraestructura TI
Conocimiento Monitoreo de Aplicaciones
Conocimiento Monitoreo de Redes
Conocimiento Monitoreo de Base de datos
Conocimiento Monitoreo de Servicios en Cloud Azure (DB Cosmos, API Gateway, AKS, Bastión, Storage, Máquinas virtuales, Api management, etc.
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