Gestor de Tickets de Cambio

¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Gestión de Cambios TI con experiencia en Gestión de Servicios TI, Mesa de Ayuda y gestión de cambios tecnológicos.

Requisitos:

- Mínimo 1 año de experiencia en Gestión de Servicios TI o Mesa de Ayuda.
- Mínimo 1 año de experiencia gestionando procesos de cambios tecnológicos.
- Conocimientos en ITIL
- Gestión de Proyectos y herramientas de gestión de servicios como ARANDA.
- Deseable experiencia en coordinación de Comités de Cambios (CAB).
- Trabajo en equipo y enfoque en resultados.

Funciones:

- Revisar tickets de cambios, requerimientos e incidencias.
- Dar seguimiento a los tickets de requerimientos y garantizar su correcta gestión.
- Elaborar actas y coordinar las sesiones del Comité de Cambios (CAB).
- Mantener actualizadas las bitácoras de requerimientos e incidencias.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Gestión de Cambios.

¿Qué ofrecemos?

- Seguro EPS cubierto al 100%
- Seguro Vida Ley
- Programa de Certificaciones
- Bienestar (psicólogo, nutricionista)
- Descuentos corporativos
- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes