Gestora de Postventa Inmobiliaria.

Ubicación : San Martín de Porres, Lima.

Área: Postventa

Modalidad: atención al público.

¿Cuál será tu misión? Garantizar una atención oportuna a los propietarios de nuestros proyectos inmobiliarios, acompañandolos en la etapa posterior de la compra de su vivienda, con el fin de asegurar una experiencia satisfactoria y una eficiente resolución a sus requerimientos.




Principales funciones:

Brindar atención y seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos de los propietarios a través de los diferentes canales de oficiales que maneja la empresa.

Acompañar en el proceso de entrega de vivienda, visitas de constatación y firma de actas de conformidad de vivienda terminada.

Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, tales como legal, operaciones, comercial , entre otras para la atención de casos y gestión de trámites.

Mantener actualizada base de datos de clientes, incidencias y expedientes en el sistema de gestión.

Elaborar reportes periódicos sobre atención, estado de casos y oportunidades de mejora en el servicio de postventa.

Transmitir a los clientes información oficial sobre el estatus de los proyectos, garantizando el propietario reciba información precisa y debidamente respaldada por las áreas correspondientes.

Comunicar con precisión el progreso de los procesos administrativos y documentarios en los comités de trabajo asegurando la alineación entre las áreas.

Otras actividades acordes a la naturaleza de su función y requerimientos operativos de los proyectos.




Requisitos.

- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial, Sociología o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en postventa inmobiliaria, atención al cliente y/o gestión de reclamos.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Experiencia en atención de clientes y manejo de situaciones complejas.
- Conocimiento de procesos inmobiliarios, nomenclatura técnica, documentación contractual, manuales y trámites posteriores a la venta.
- Conocimiento en normativa de protección al consumidor y su aplicación.
- Gestión eficiente del tiempo, capacidad para trabajar bajo presión y orientado a resultados.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel intermedio.
- Sólidas habilidades de comunicación asertiva, redacción, negociación y resolución de conflictos.
- Disponibilidad inmediata para trabajar presencialmente en San Martín de Porres.
- Contar con RUC activo y habido (INDISPENSABLE)
- De preferencia mujer.

Competencias

- Orientación al cliente y alta empatía.
- Comunicación asertiva y manejo de conflictos.
- Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
- Responsabilidad, proactividad y resiliencia en entornos con alto flujo de atención.




Ofrecemos

- Pago puntual de honorarios profesionales.
- Formar parte de proyectos en crecimiento y enfocados en brindar soluciones habitacionales de calidad y trascendencia para el mercado.
- Oportunidad de desarrollo profesional en el sector inmobiliario.




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