GTR Controler Call Center /Analista de datos/ con experiencia / manejo de KPI Call center turno mañana salario 1200 + variable 400 soles + 200 bono de movilidadpresencial santa anita

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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: GTR - CONTROLLER PARA RETENCIONES CLARO
**Requisitos:**
-Estudios truncos, en proceso o finalizados en administración, Ingeniería, Estadística o afines.
-Experiencia de 6 MESES en analisís de datos, tráfico de datos o call center en campaña
EXPERIENCIA EN CALL CENTER CAMPAÑA GTR DE RETENCIONES CLARO
EXCEL BASICO-INTERMEDIO
ESCUCHA ACTIVA
-Experiencia en control e interpretación de datos.
-Conocimiento intermedio - avanzado en sistemas de gestión de llamadas y plataformas de contacto (IPCC, Genesys,etc.) - No Indispensable.
-Dominio de Excel, Office.
-Conocimiento en herramientas de análisis.
-Capacidad de Análisis y Solución de Problemas.
-Atención al detalle, comunicación efectiva, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, orientación de resultados, ética y confidencialidad
-Manejo de excell intermedio ( se tomara una evaluación)
FUNCIONES :
Realizar descargas de interacciones detalladas a nivel - AICC
*Consolidar de datos y reportes diarios, realizar reporte cierre, diarios, cumpliendo con los tiempos de envío.
*Apoyar al equipo gtrs con las alertas y análisis de indicadores.
-Dimensionamiento ,requerimientos de personal, dotación, envió de cortes de KPIs cada 2 horas ,detalle de variación de trafico , manejo de horarios ,descansos y soporte al supervisor.
-Supervisión de Sistemas y Redes
-Gestión de Software y Hardware
-Analisis y conocimiento de KPI´s
-Evaluación e Implementación de Nuevas Tecnologías
-Mejora Continua de Procesos
-Gestión de la Seguridad de la Información
-Comunicación Efectiva
-Colaboración Interdepartamental
Desarrollo de Estrategia Tecnológica
Monitorización del Entorno Tecnológico
Contar con 6 meses de experiencia GTR-COTROLLER asesores en call center ATC O RETENCIONES VENTAS EN CLARO
Disponibilidad para laborar PRESENCIAL
¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
lunes a domingo de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / 1:00 p.m. a 22:00 p.m.
Descanso Rotativo (manejable) ENTRE SABADO O DOMINGO
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo acorde al mercado 1200
Bono variable 400
Movilidad 200
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Beneficios corporativos
Pagos puntuales
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