Ingeniero Residente Troubleshooting Nivel 2 - Lima

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Ofrecemos más que empleo: Oportunidades de crecimiento, un ambiente colaborativo y desafíos emocionantes. Estamos buscando personas innovadoras y talentosas para formar parte de nuestro equipo.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Troubleshooting Nivel 2, que será responsable de monitorear y crear tickets en el Remedy para el control de incidentes. Atender, validar y dar solución a los problemas encontrados en los Clientes Fijos asignados (actualmente Falabella, Compartamos, ALFIN, La Tinka), relacionados a los servicios fijos de Telco, Telefonía y TI (conectividad) a nivel lógico sobre las configuraciones de firewalls y routers.

Funciones

- Realizar análisis, diagnóstico (troubleshooting y configuraciones en nivel 2) y/o resolución de incidentes
- Realizar seguimiento de los incidentes de red del cliente (Entel) que involucran a clientes con servicios Fijos (Entel)
- Toda atención relacionada a un incidente debe generar un RFO (Reason For Outage)
- Elaborar informes detallados sobre eventos reportados
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los clientes de servicios fijos Telco, Telefonía y TI (conectividad) a nivel lógico sobre las configuraciones de firewalls y routers
- Realizar pruebas y validaciones de servicios de los clientes
- Atender solicitudes y requerimientos que realizan los clientes fijos directamente al Ingeniero Residente y registrar esto en la plataforma de Remedy

Requisitos

- Formación académica: Egresado en Ing. Telecomunicaciones, Ing. Sistemas, Redes y/o a fines
- De 2 años en un cargo similar en empresas de Telecomunicaciones
- Conocimientos de configuraciones de capa 2 para routers y switches.
- Conocimiento de configuración de Firewall
- CCNA/ CCNP - Cisco (indispensable)
- Excel (intermedio)
- Power BI (básico)
- Programas para elaboración de Flujogramas

Beneficios

- Ingreso a planilla completa (Gratificación, Vacaciones, CTS, Seguro ESSALUD y Vida Ley)
- Trabajo presencial
- Capacitaciones certificadas por la empresa
- Línea de carrera
- Salario acorde al mercado.
- Acceso a convenios para descuentos corporativos