It Help Desk Support

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Estamos en búsqueda de un Help desk Support Agent Jr - TURNO MADRUGADA💻📱 para brindar soporte técnico y atención al cliente a los usuarios de la aplicación de uno de nuestros clientes americanos!

- Requisitos:

✅ Dominio del inglés (oral y escrito) INDISPENSABLE - Será evaluado en la entrevista laboral.

✅ Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.

✅ Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.

✅ Paciencia, empatía y genuino interés por ayudar.

✅ Capacidad para trabajar de forma remota, independiente y eficiente.

✅ Familiaridad con aplicaciones móviles y técnicas básicas de resolución de problemas.

✅ Flexibilidad para adaptarse a cambios y manejar múltiples tareas.

✅ Atención al detalle y compromiso con brindar un servicio de alta calidad.

- Funciones principales:

📩 Brindar soporte técnico de primer nivel por correo electrónico a clientes con incidencias en la app móvil.

🔐 Asistir con reseteo de contraseñas, mantenimiento de cuentas y preguntas frecuentes.

💬 Comunicarse con los clientes de manera clara, profesional y amable.

🌟 Mantener un enfoque centrado en el cliente, superando sus expectativas en cada interacción.

🧩 Escalar los casos complejos siguiendo los procesos establecidos.

🤝 Colaborar con el equipo para identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras.

🚀 Mantenerse al día con nuevas funciones y actualizaciones de la app.

- Beneficios:

📍 Modalidad: 100% remoto

⏱️Horario: 5 dias laborales, 2 dias de descanso rotativo. Turno MADRUGADA!

💻Se hace entrega de equipo corporativo

En esta empresa esta prohibida la discriminación - Ley N° 29973