Objetivo del puesto
Liderar la planificación, ejecución y mejora continua de la operación de distribución y despacho a nivel nacional, garantizando una experiencia de servicio de excelencia para clientes B2B y B2C, optimizando tiempos, costos y niveles de servicio, mediante una gestión eficiente de transportistas tercerizados, procesos logísticos e indicadores de desempeño.
Resumen de responsabilidades
- Planificar y supervisar la operación diaria de distribución y despacho desde el Centro de Distribución hacia clientes finales y proyectos a nivel nacional.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, optimizando tiempos de entrega, costos logísticos y productividad de la operación.
- Gestionar y desarrollar la relación con los operadores de transporte, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y seguridad.
- Liderar la atención y resolución de incidencias logísticas, trabajando de manera coordinada con las tiendas y el equipo de Servicio al Cliente para garantizar una adecuada experiencia del cliente.
- Supervisar los procesos de carga, despacho y seguimiento de entregas, asegurando la correcta manipulación de productos frágiles.
- Monitorear indicadores de gestión (OTIF, costos, productividad, tiempos de entrega, incidencias, entre otros) e impulsar iniciativas de mejora continua.
- Implementar mejoras en los procesos de planificación de rutas y distribución, aprovechando herramientas tecnológicas y fortaleciendo la gestión operativa.
- Liderar, desarrollar y capacitar al equipo interno y a los proveedores logísticos para asegurar altos estándares de desempeño y servicio.
Requisitos:
Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Contar con minimo 8 años de experiencia profesional en distribución y transportes.
Contar con minimo 4 - 5 años liderando el área de distribución y transportes.
Indispensablee contar con experiencia en el sector retail y/o consumo masivo con entrega directa a cliente final.
Experiencia manejando TMS, optimización de rutas, etc.
Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial.
