Jefe de Post Venta (Sector Energía / Industrial)

REQUISTOS:

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro de postventa, servicio o mantenimiento
- Experiencia en gestión de procesos de garantía, reclamos técnicos y servicio postventa.
- Bachiller en Ingeniería Industrial, Mecánica o carreras afines.
- Cursos en gestión comercial o marketing (deseable).
- Deseable experiencia en el sector industrial, energía o equipos como grupos electrógenos.
- Tener comunicación efectiva con clientes, distribuidores, planta y proveedores.
- Conocimiento en gestión de garantías y atención de reclamos técnicos.
- Inglés a nivel intermedio.

FUNCIONES:

- Supervisar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, asegurando su registro y atención oportuna.
- Analizar y consolidar estadísticas de fallas recurrentes en grupos electrógenos, proponiendo acciones de mejora.
- Revisar y validar reportes de garantía provenientes de distribuidores internacionales.
- Comunicar a las áreas de Producción e Ingeniería las fallas sistemáticas, promoviendo la implementación de medidas correctivas.
- Controlar y optimizar los costos asociados a retrabajos, garantizando la eficiencia operativa.
- Gestionar y dar seguimiento a reclamos de garantía con proveedores, asegurando la recuperación de componentes.
- Planificar y ejecutar capacitaciones a clientes, fomentando el correcto uso de los equipos y fortaleciendo la fidelización.
- Cumplir y hacer cumplir el Reglamento Interno de Trabajo (RIT) y las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y Medio Ambiente (MA), promoviendo condiciones laborales seguras.

BENEFICIOS:

- Capacitaciones constantes.
- Pago de utilidades.
- Descuentos corporativos.
- 1 Sueldo adicional al cumplir cada año