Jefe de Soporte Tecnico - Help Desk

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Jefe de mesa de ayuda Requisitos: -Grado de Bachiller en Ingeniería de: Sistemas, Computación, Electrónica, Informática, Software, Informática y de Sistemas, Computación y Sistemas o Sistemas de Información. -Experiencia mínima de dos (3) años en jefatura de servicios de soporte o Mesas de Ayuda en Tecnologías de la Información. Funciones: ? Planificar el servicio y realizar el control de todas las actividades del proyecto hasta su implementación. ? Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad durante el tiempo que dure el servicio contratado. ? Gestionar los requerimientos que AMX haga llegar. ? Coordinar de manera permanente con AMX. ? Cumplimiento de los SLA ? Seguimiento y control de los requerimientos de servicio y/o incidencias ? Aseguramiento del uso del Sistema de Mesa de Ayuda. ? Atención oportuna de todos los requerimientos de AMX de acuerdo con el servicio requerido. ? Elaborar informes y estadísticas de las actividades realizadas por los Especialistas Beneficios: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día. EPS corporativa (opcional). Convenios corporativos. ?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web: