1. Identificación del Puesto
Nombre del puesto: Jefe de Tecnología e Información
2. Objetivo de la Posición
Garantizar la continuidad operativa, seguridad y escalabilidad tecnológica de toda la infraestructura informática de la empresa. El principal enfoque será la optimización de los sistemas de venta omnicanal (tiendas físicas y e-commerce), la correcta integración de bases de datos y la administración de los sistemas ERP y POS de la compañía.
3. Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión del Core Operativo (ERP/POS): Supervisar el correcto funcionamiento, mantenimiento e integración del ERP de la empresa y los sistemas de punto de venta (POS) en tiendas.
Omnicanalidad y E-commerce: Asegurar la estabilidad de las integraciones entre las plataformas de e-commerce, pasarelas de pago, operadores logísticos y el inventario en tiempo real.
Seguridad de la Información: Implementar y monitorear políticas de respaldo (backups), ciberseguridad, control de accesos y protección de datos de clientes y transacciones.
Infraestructura y Conectividad: Garantizar la alta disponibilidad de las redes, servidores (físicos o en la nube como AWS/Azure) y enlaces de internet en oficinas centrales y tiendas retail.
Soporte Técnico: Liderar al equipo de soporte para dar solución rápida a incidentes de hardware, software y conectividad en los puntos de venta, minimizando el impacto en la operación comercial.
Gestión de Proveedores: Coordinar con proveedores externos de software, hardware y servicios de telecomunicaciones, evaluando los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio).
Transformación Digital e Innovación: Evaluar y proponer nuevas tecnologías orientadas a mejorar la experiencia del cliente en tienda o a optimizar procesos logísticos/administrativos.
4. Requisitos
Educación: Bachiller o Licenciado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia en posiciones de supervisión o jefatura de TI, idealmente en empresas del rubro Retail, Consumo Masivo o E-commerce.
Conocimientos Técnicos Indispensables:
Administración y gestión de Sistemas ERP (ej. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Spring, etc.) y sistemas POS.
Conocimiento en plataformas de comercio electrónico e integraciones API.
Gestión de Bases de Datos (SQL Server, MySQL).
Administración de servidores e infraestructura en la nube.
Conocimientos sólidos en seguridad informática y redes.
Deseable: Certificaciones en metodologías ágiles (Scrum), ITIL, o gestión de proyectos (PMP).
5. Competencias Laborales
Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad para guiar y motivar al personal técnico bajo su cargo.
Orientación a Resultados y Sentido de Urgencia: Habilidad para resolver incidencias críticas rápidamente, entendiendo que el retail opera 24/7.
Pensamiento Analítico: Capacidad para identificar fallas estructurales en los sistemas y proponer soluciones definitivas.
Comunicación Efectiva: Capacidad para traducir términos sumamente técnicos a un lenguaje comercial entendible para las gerencias usuarias.
Adaptabilidad al Cambio: Disposición para iterar herramientas tecnológicas a la velocidad que exige el mercado.
¿Qué te ofrecemos?
Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
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Descuentos corporativos exclusivos en las marcas del grupo.
Excelente clima laboral y oportunidades reales de crecimiento profesional.
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