Jefe de Tienda/ Administrador de Tienda

Sobre nosotros:

Somos una clínica veterinaria comprometida con la salud, el bienestar animal y la atención ética y humanizada a nuestros pacientes y sus familias. Contamos con un equipo profesional orientado a la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la mejora continua. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de Jefes de tienda para integrarse a nuestro equipo.

Objetivo del puesto: planificar, coordinar y supervisar las operaciones diarias de las áreas de atención en piso de venta, área de baño y área médica, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento de los protocolos médicos y una experiencia de servicio excepcional y empática para los pacientes y sus familias

Funciones principales:

- Supervisar de manera integral el correcto funcionamiento de las tres áreas clave: piso de venta, zona de baño área médica.
- Garantizar que se mantenga estrictamente el look and feel, la limpieza, el orden y los estándares visuales de la tienda.
- Atender de forma directa a los proveedores de la sede para el abastecimiento y la correcta recepción de mercancías e insumos.
- Monitorear y analizar diariamente los indicadores de gestión (KPIs) comerciales y operativos de la tienda.
- Consolidar y entregar de manera oportuna los reportes periódicos de ventas requeridos por la gerencia.
- Liderar, supervisar y respaldar a la totalidad de los colaboradores asignados a la sede.
- Controlar diariamente las asistencias, tardanzas, ausencias y el cumplimiento de las jornadas laborales del personal.
- Reportar de forma inmediata al área de Recursos Humanos las faltas, accidentes de trabajo, descansos médicos y solicitudes de vacaciones.
- Coordinar y gestionar las solicitudes de cambios de horarios, permisos y contingencias del personal de la sede.
- Coordinar activamente con los jefes de piso de otras sedes para gestionar préstamos de personal y mantener el headcount óptimo.
- Garantizar el estricto cumplimiento de los protocolos de bioseguridad, higiene y bienestar animal.
- Resolver de manera inmediata las incidencias operativas o reclamos de los clientes en el piso.
- Monitorear, gestionar y asegurar la renovación oportuna de los permisos, licencias y procesos municipales de la sede.

Requisitos del puesto:
Formación: Bachiller o Licenciado en Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo en clínicas veterinarias, hospitales o centros de salud humanos. ( no excluyente)
Conocimientos: Manejo de sistemas de gestión veterinaria (softwares clínicos), control de inventarios y normativas de bioseguridad. (no exlcuyente)
Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos (incluyendo fines de semana o feriados según la necesidad de la clínica)

Competencias clave:

-Liderazgo e iniciativa

-Capacidad de resolución de situaciones

-Empatía y vocación de servicio.

-Pensamiento táctico y estratégico .

-Trabajo en equipo.

-Orientación al cliente y al bienestar animal.