Jefe Integral Banco Falabella Chimbote

Banco Falabella Chimbote se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Jefe Integral . .Tu principal responsabilidad será: liderar, coordinar y supervisar las actividades del equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos y el desarrollo del personal.
¿Cuáles serán tus retos?
Liderar la gestión integral de la sucursal asignada, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos, de experiencia del cliente y rentabilidad.
Gestionar el flujo de atención de clientes en tiempo real, optimizando la asignación de recursos y evitando cuellos de botella que afecten la atención o la productividad.
Supervisar y coordinar el desempeño del equipo en los módulos de atención, asegurando productividad, calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.
Impulsar la ejecución comercial en la operación diaria, promoviendo la venta, el cross selling y la correcta derivación de oportunidades de negocio.
Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, procedimientos y protocolos establecidos por el banco, garantizando una operación segura y eficiente.
Ejecutar y controlar los procesos de riesgo operativo, incluyendo dualidades, administración de valorados, accesos, controles críticos y medidas de seguridad.
Supervisar la correcta ejecución de arqueos, cuadres y controles operativos, detectando oportunamente desviaciones y ejecutando acciones correctivas.
Administrar y controlar el efectivo, valorados, remesas, cheques, tarjetas y demás activos bajo custodia de la sucursal, conforme a las políticas y procedimientos vigentes.
Gestionar eficientemente la asignación de recursos operativos, incluyendo personal, turnos, coberturas, vacaciones y distribución de tareas.
Brindar soporte y guía operativa al equipo en tiempo real, resolviendo contingencias y asegurando la continuidad de la atención y la operación.
Monitorear indicadores operativos, comerciales y de servicio, coordinando con el Gerente de Sucursal acciones de mejora para optimizar resultados.
Velar por la experiencia del cliente en la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio definidos por el banco.
Garantizar que los colaboradores cuenten con la información, capacitación, accesos y herramientas necesarias para el desempeño eficiente de sus funciones.
Supervisar la adecuada administración y custodia de la documentación operativa y comercial de la sucursal, garantizando su integridad, trazabilidad y envío oportuno.
Velar por la seguridad física de la oficina, del personal, de los clientes y de los activos bajo administración, actuando oportunamente frente a contingencias o eventos de riesgo.
Garantizar el cumplimiento de las políticas internas, normativas regulatorias y lineamientos corporativos aplicables a la operación de la sucursal.
Levantar alertas oportunas al Gerente de Sucursal sobre riesgos, desviaciones, incumplimientos que puedan afectar el negocio.
Brindar soporte en la gestión de la relación con el retail asociado, asegurando coordinación operativa y continuidad comercial, especialmente en ausencia del Gerente de Sucursal.
Asumir las funciones delegadas por el Gerente de Sucursal en su ausencia, garantizando la continuidad operativa, comercial y administrativa de la oficina.
¿Qué esperamos de ti?
Formación universitaria en carreras de Administración, Marketing y/o afines.
Experiencia mínima 1 año en puestos de Jefatura y/o liderando equipos.
Experiencia en áreas comerciales
Ideal experiencia en banca.
Excel nivel Intermedio
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en modalidad presencial
Disponibilidad para trabajar en Chimbote.