Key Account Manager

Perfil del Puesto:

- Educación: Egresado de Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Conocimientos Técnicos: - Análisis de indicadores comerciales (sell in, sell out, margen, participación)
- Conocimiento de procesos de venta, finanzas y gestión de portafolio.
- Excel avanzado
- SAP R3
- Experiencia: Mínimo 3 años en posiciones comerciales o de marketing, de preferencia en empresas de consumo masivo o alimentos, con manejo de clientes de autoservicio.
- Competencias: Orientación a resultados, negociación, análisis, organización, trabajo en equipo, comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales.
- Condiciones de trabajo (ambiente, esfuerzo requerido, ubicación): Trabajo mixto oficina?campo, contacto permanente con clientes, coordinación constante con áreas internas, visitas a puntos de venta.
Funciones del Puesto:

1. Gestionar integralmente la cartera de clientes asignada

- a) Construir, desarrollar y mantener relaciones sólidas, cercanas y colaborativas con los clientes a su cargo, tanto a nivel operativo como de jefaturas y tomadores de decisión, posicionándose como socio estratégico del negocio.
- b) Asegurar el cumplimiento de los objetivos de volumen, facturación y rentabilidad definidos para cada cliente, gestionando eficientemente precios, mix, promociones e inversiones comerciales.
- c) Identificar oportunidades de crecimiento y riesgos del negocio, proponiendo planes de acción oportunos.
- d) Gestionar activamente la cartera a través de salidas a ruta de alta frecuencia, asegurando cercanía con el cliente, correcta ejecución de acuerdos comerciales, detección de oportunidades en punto de venta y levantamiento de alertas tempranas.

2. Desarrollar y ejecutar el plan comercial de cada cliente

- a) Coordinar las acciones promocionales de cada cliente, alineadas a la estrategia comercial del canal.
- b) Enviar oportunamente a los clientes las acciones promocionales aprobadas, asegurando claridad en condiciones, vigencias y mecánicas.
- c) Asegurar junto con Trade Marketing la correcta ejecución comercial en el punto de venta, validando exhibiciones, precios y mecánicas promocionales mediante seguimiento en campo.

3. Evaluar y dar seguimiento a las acciones promocionales

- a) Realizar la evaluación post-ejecución de las acciones promocionales, analizando impacto en volumen, facturación y rentabilidad.
- b) Dar seguimiento a la correcta emisión de las Notas de Crédito (NC) asociadas a las promociones ejecutadas, en coordinación con Analista Comercial.
- c) Documentar aprendizajes y oportunidades de mejora para futuras acciones comerciales.

4. Gestionar y sustentar incidencias comerciales y logísticas

- a) Ser responsable de contar con los sustentos correspondientes de no despacho, quiebres u otras incidencias logísticas.
- b) Asegurar la correcta documentación y validación interna para evitar o minimizar impactos por FR (Fill Rate).
- c) Coordinar con Operaciones y Logística la identificación de causas raíz y planes de acción correctivos.

5. Análisis de información y reporting

- a) Analizar información de ventas, sell out, precios, promociones y portafolio por cliente.
- b) Elaborar, gestionar y dar seguimiento al forecast de ventas por cliente, asegurando un alto nivel de forecast accuracy en las proyecciones, mediante análisis histórico, información del cliente y alineación continua con áreas internas (Supply, Operaciones y Finanzas).
- c) Presentar análisis y recomendaciones que apoyen la toma de decisiones comerciales.
- d) Presentar análisis y recomendaciones que apoyen la toma de decisiones comerciales, anticipando riesgos y oportunidades del negocio.

6. Cumplimiento de políticas, normas internas y estándares de compliance

- a) Cumplir y hacer cumplir las políticas, normas internas, procedimientos, códigos de ética y lineamientos de compliance establecidos por la compañía, actuando con integridad y responsabilidad, y reportando oportunamente cualquier desviación o situación que represente un riesgo legal, ético o reputacional.