Laureate: Coordinador de Formación y Calidad
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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Calidad y Capacitación ? Red Laureate (UPC) que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.
Misión del puesto: Planificar y ejecutar programas de calidad y capacitación orientados al cumplimiento de los objetivos comerciales de la dirección de admisión, asegurando la calidad en los procesos de venta.
Funciones principales:
- Gestionar al equipo de capacitación, supervisando indicadores y el cumplimiento del plan anual de calidad y capacitación.
- Identificar necesidades de entrenamiento del equipo comercial e implementar acciones de mejora continua (entrenamientos y micro entrenamientos).
- Desplegar el cronograma anual de capacitación y entrenamiento para los equipos comerciales.
- Supervisar la calidad de gestión de venta mediante monitoreo de llamadas a asesores comerciales.
- Desplegar el programa de inducción a nuevos miembros del equipo comercial.
- Supervisar programas formativos para líderes de los equipos de Admisión.
- Mantener actualizado el argumentario de ventas y materiales de soporte.
- Generar reportes e informes de desempeño del equipo (incluye KPIs).
Requisitos:
- Bachiller en Marketing, Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación o afines.
- Mínimo 2 años liderando equipos de capacitación y calidad.
- Mínimo 3 años capacitando equipos comerciales (de preferencia intangibles).
- Mínimo 2 años de experiencia en ventas o áreas comerciales.
- Análisis y ejecución de reportes de KPIs de capacitación y calidad.
- Office nivel avanzado.
- Conocimiento de metodologías de enseñanza en plataformas digitales.
- Técnicas de ventas, entrenamiento y motivación de equipos comerciales.
- Deseable: diseño instruccional, train the trainers, metodologías ágiles, inglés intermedio.
Beneficios:
- Ingreso a planilla completa desde el primer día.
- Seguro Vida Ley desde el primer día.
- EPS cubierta al 50% + seguro oncológico al 100%.
- Beneficios educativos en instituciones Red Laureate (UPN, UPC, Cibertec).
- Descuentos corporativos.
- Línea de carrera.
- Excelente clima laboral.
Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.
#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales